Пользовательское соглашение
Настоящее Соглашение является публичной офертой и определяет условия использования цифрового сервиса «Vivid» (далее — «Сервис»). Сторона, предоставляющая доступ к Сервису, — Администрация Сервиса «Vivid» (далее — «Администрация»). Соглашение считается принятым с момента начала использования Сервиса, в том числе с момента запуска бота.
Общие положения
Соглашение регулирует отношения между Администрацией и Пользователем при предоставлении доступа к Сервису.
Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие условий Соглашения. Если Пользователь не согласен с любым из условий, он должен отказаться от использования Сервиса.
Соглашение действует бессрочно до его изменения или отзыва Администрацией.
Термины
- «Сервис» — программно-аппаратный комплекс, предоставляющий Пользователю доступ к цифровому сервису на условиях подписки.
- «Подписка» — право пользования Сервисом в течение оплаченного периода.
- «Тариф» — срок и стоимость подписки, указанные в интерфейсе Сервиса.
- «Платёжный сервис» — независимая платёжная организация, принимающая оплату.
Предмет Соглашения
Администрация предоставляет Пользователю доступ к цифровому сервису — цифровому продукту нематериального характера, реализуемому на условиях срочной подписки.
Услуга носит нематериальный характер: результатом является предоставление технической возможности пользоваться Сервисом в течение оплаченного срока.
Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента предоставления Пользователю доступа к Сервису.
Учётная запись
Учётная запись Пользователя создаётся автоматически при первом обращении к Сервису и связывается с идентификатором Telegram Пользователя.
Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать сохранность параметров доступа и не передавать их третьим лицам. Все действия, совершённые с использованием учётной записи, считаются совершёнными Пользователем.
Стоимость и порядок оплаты
Стоимость подписки определяется действующим Тарифом, указанным в интерфейсе Сервиса на момент оформления заказа. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.
Оплата производится через Платёжный сервис. Реквизиты платёжных средств вводятся Пользователем на стороне Платёжного сервиса и Администрации не передаются.
- Доступные способы оплаты отображаются на этапе оформления заказа.
- Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления подтверждения от Платёжного сервиса.
- Доступ предоставляется автоматически после подтверждения оплаты. При задержке подтверждения доступ предоставляется после её устранения.
- Подписка не продлевается автоматически: списания без нового подтверждённого Пользователем платежа не производятся.
Возврат денежных средств
Услуга носит нематериальный характер, поэтому возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.
- Возврат производится, если доступ не был предоставлен по вине Администрации либо Сервис был недоступен по техническим причинам на стороне Администрации в течение всего оплаченного периода.
- Возврат производится при ошибочном списании — например, при повторной оплате одного и того же заказа.
- Для возврата Пользователь обращается в поддержку в течение 24 часов с момента оплаты, указав дату, сумму и идентификатор платежа.
- Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента согласования возврата.
- До обращения в поддержку Пользователь обязуется не инициировать процедуру оспаривания платежа в обслуживающем банке: большинство вопросов решается поддержкой значительно быстрее.
Права и обязанности Администрации
- Администрация обязуется предоставить доступ к Сервису на оплаченный срок и обеспечивать работу поддержки.
- Администрация вправе проводить плановые технические работы, уведомляя Пользователей заранее, когда это возможно.
- Администрация вправе изменять состав и стоимость Тарифов. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды.
- Администрация вправе отказать в обслуживании лицам, действия которых создают риски для Сервиса или других Пользователей.
Права и обязанности Пользователя
- Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в целях, не противоречащих законодательству Российской Федерации.
- Пользователь обязуется не совершать действий, нарушающих работу Сервиса: не создавать чрезмерную нагрузку, не рассылать спам, не осуществлять несанкционированный доступ к чужим ресурсам.
- Пользователь обязуется не перепродавать доступ и не предоставлять его третьим лицам без письменного согласия Администрации.
- Пользователь вправе обращаться в поддержку и получать информацию о статусе своей подписки и платежей.
Законность использования
Сервис предоставляется исключительно для правомерного использования. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соответствие своих действий законодательству Российской Федерации и иного применимого права.
Использование Сервиса для совершения противоправных действий запрещено и является основанием для прекращения обслуживания без возврата средств.
Ограничение обслуживания
Администрация вправе приостановить или прекратить обслуживание Пользователя в следующих случаях:
- Нарушение условий настоящего Соглашения.
- Действия, создающие угрозу работоспособности или безопасности Сервиса.
- Требование уполномоченных органов, предъявленное в установленном законом порядке.
- Прекращение обслуживания не освобождает Пользователя от исполнения обязательств, возникших до такого прекращения.
Отказ от гарантий и ответственность
Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя и будет работать без перерывов.
Администрация не несёт ответственности за перерывы в работе, вызванные причинами вне её контроля: сбоями оборудования и сетей связи Пользователя, действиями операторов связи и иных третьих лиц, обстоятельствами непреодолимой силы.
Совокупная ответственность Администрации по любым претензиям ограничена стоимостью оплаченной Пользователем и неиспользованной части подписки.
Интеллектуальная собственность
Все материалы Сервиса — включая программный код, интерфейс, тексты, графические элементы и наименование — охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
Копирование, распространение, переработка и коммерческое использование материалов Сервиса без письменного разрешения Администрации не допускаются.
Изменение условий
Администрация вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Актуальная редакция публикуется на сайте Сервиса и доступна в разделе «Информация» бота. Дата последней редакции указана в начале документа.
Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.
Реквизиты и обратная связь
Сторона по настоящему Соглашению: Администрация Сервиса «Vivid».
Обращения принимаются по следующим каналам:
- Форма обратной связи на сайте: https://vivid.watchdemo.top/support
- Раздел «Поддержка» в боте: @vividplus_bot (команда /support)