Политика конфиденциальности
Настоящая Политика описывает, какие данные Пользователей обрабатываются при предоставлении доступа к цифровому сервису «Vivid» (далее — «Сервис»), с какими целями и на каких условиях. Оператор обработки данных — Администрация Сервиса «Vivid» (далее — «Оператор»). Начиная использовать Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и согласен с ней.
Общие положения
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем данным, которые Оператор получает от Пользователя.
Оператор обрабатывает минимально необходимый объём данных — только тот, без которого невозможно предоставить доступ к Сервису и принять оплату.
Использование Сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с её условиями, он должен прекратить использование Сервиса.
Термины
- «Пользователь» — физическое лицо, использующее Сервис.
- «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому Пользователю.
- «Обработка» — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, удаление.
- «Платёжный сервис» — независимая платёжная организация, принимающая оплату и обрабатывающая платёжные реквизиты Пользователя.
Какие данные обрабатываются
Оператор обрабатывает следующие категории данных:
- Идентификатор учётной записи Telegram (числовой ID), имя и имя пользователя (username), указанные Пользователем в Telegram, язык интерфейса.
- Данные о заказах: выбранный тарифный план, сумма, валюта, дата и время, статус оплаты, идентификатор транзакции, полученный от Платёжного сервиса.
- Технические данные, автоматически передаваемые при обращении к сайту и серверам Сервиса: IP-адрес, дата и время запроса, тип и версия браузера, объём переданных данных.
- Содержание обращений в поддержку и контактные данные, которые Пользователь указал в обращении добровольно.
Какие данные НЕ обрабатываются
Оператор не запрашивает и не хранит паспортные данные, сведения о месте жительства, биометрические и специальные категории персональных данных.
Оператор не получает и не хранит реквизиты банковских карт и счетов: они вводятся Пользователем непосредственно на стороне Платёжного сервиса и Оператору не передаются. Оператор получает только факт и статус платежа.
Оператор не ведёт журналы посещённых Пользователем интернет-ресурсов и не хранит содержание передаваемых данных.
Цели обработки
- Предоставление доступа к Сервису и его техническая поддержка.
- Приём и подтверждение оплаты, учёт срока действия подписки, возврат средств в предусмотренных случаях.
- Направление Пользователю уведомлений, связанных с обслуживанием: об окончании срока подписки, о статусе платежа, об ответах поддержки.
- Обеспечение работоспособности и безопасности Сервиса, предотвращение злоупотреблений и мошеннических операций.
- Исполнение требований законодательства Российской Федерации.
Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, а также в целях исполнения договора, стороной которого является Пользователь (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), и для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт данные Пользователей и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях. Передача возможна только в следующих случаях:
- Платёжному сервису — в объёме, необходимом для проведения платежа и формирования кассового чека.
- Поставщику услуг размещения серверов — в объёме технических данных, возникающих при работе инфраструктуры.
- Уполномоченным государственным органам — по мотивированному запросу в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Сроки хранения
- Данные учётной записи хранятся, пока Пользователь использует Сервис, и до 12 месяцев после последней активности.
- Данные о платежах хранятся в течение срока, установленного законодательством для документов бухгалтерского и налогового учёта.
- Обращения в поддержку хранятся 12 месяцев с момента закрытия обращения.
- Технические журналы хранятся не более 6 месяцев, после чего удаляются или обезличиваются.
Защита данных
Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения: шифрование канала связи, ограничение круга лиц с доступом к данным, резервное копирование.
Оператор не может гарантировать абсолютную защищённость данных при передаче через сети связи общего пользования и не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к устройству или учётной записи Пользователя.
Права Пользователя
Пользователь вправе:
- Получить сведения о том, какие его данные обрабатываются.
- Требовать уточнения, исправления или удаления своих данных.
- Отозвать согласие на обработку данных. Отзыв согласия влечёт прекращение предоставления доступа к Сервису, поскольку без обработки данных оказание услуги невозможно.
- Обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в суде.
Файлы cookie и аналитика
Сайт Сервиса использует только технические файлы cookie, необходимые для корректного отображения страниц. Рекламные и трекинговые системы сторонних компаний не подключены.
Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на сайте Сервиса и в разделе «Информация» бота. Дата последней редакции указана в начале документа. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.
Обратная связь
По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:
- Форма обратной связи на сайте: https://vivid.watchdemo.top/support
- Раздел «Поддержка» в боте: @vividplus_bot (команда /support)